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Neue IUBH-Studie: Barrierefreier Tourismus für Alle

 

Im Rahmen ihres „IUBH Touristik-Radars 2019“ ging die IUBH
Internationale Hochschule in Zusammenarbeit mit dem Beratungsbüro
NeumannConsult und dem Spezialreiseveranstalter RUNA REISEN Fragen
zum barrierefreien Tourismus auf den Grund. Die ersten Ergebnisse der
Umfrage, mit über 1.300 Teilnehmern die größte deutsche Online-Studie
unter behinderten Reisenden und deren Angehörigen, zeigen:                               behinderte Reisende haben dieselben Urlaubsinteressen wie Gäste ohne
Einschränkung, bevorzugen aber individuelle Angebote – und legen bereits
bei der Buchung großen Wert auf Barrierefreiheit.

Behinderte Reisende haben dieselben Urlaubsinteressen wie alle anderen
auch
Noch immer haben viele Reiseanbieter und Destinationen
Berührungsängste mit dem Thema Barrierefreiheit, scheuen sie doch
vermeintliche Spezialwünsche dieser Reisegruppe. Dabei zeigt die Studie
der IUBH: die Urlaubswünsche behinderter Reisender unterscheiden sich
nicht von denen nicht-behinderter Gäste. Faulenzen und Entspannen
gehören genauso wie Wandern und Kulturerlebnisse zu den bevorzugten
Urlaubsaktivitäten. Die beliebtesten Urlaubsarten sind Badeurlaube und
Städtereisen.

Die Reisebuchung erfolgt meist online
Bei der Reisevorbereitung steht das Internet an erster Stelle der
Informationsquellen; die Befragten bevorzugen spezielle Webseiten mit
Informationen zum barrierefreien Reisen. Die meisten Reisenden buchen
anschließend online ihre Unterkunft – am liebsten direkt beim Vermieter.
„Unterkunftsbetriebe sollten daher auf ihrer Webseite detaillierte
Informationen zur Barrierefreiheit bereithalten“, empfiehlt Prof. Dr. Peter
Neumann, Studienleiter und Professor für Tourismuswirtschaft an der
IUBH. Um sich als Destination für barrierefreien Tourismus zu profilieren,
schlägt Neumann einen Kommunikationsmix aus „Special-Interest“-
Informationen – beispielsweise mittels Webseiten, die die Barrierefreiheit
einer Urlaubsregion gebündelt vorstellen – und in die Standardmedien,
wie z. B. die Webseite des Beherbergungsbetriebes, integrierte Angaben
zur Barrierefreiheit vor.

Für 95 Prozent ist Barrierefreiheit am Urlaubsort wichtig
Reisende mit einer Behinderung buchen besonders gerne Individualreisen
mit Partner, Familie oder Freunden. Gruppenreisen sind weit weniger
beliebt. Bei der Auswahl des Urlaubsziels ist für rund 95% der Befragten
die Barrierefreiheit vor Ort wichtig oder sehr wichtig. „Barrierefreiheit
bezieht sich aber nicht nur auf das einzelne touristische Angebot, z.B. den
Fahrstuhl im Hotel“, so Prof. Dr. Neumann. „Vielmehr muss die gesamte
Servicekette barrierefrei sein und dem Gast, egal ob mit oder ohne
Behinderung, ein sicheres und komfortables Urlaubserlebnis bieten –
beginnend bei der barrierefreien Anreise über komfortable Kultur- oder
Naturerlebnisse bis hin zu Restaurantbesuchen mit allergikergerechten
Speisen.“

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